装得上、看得懂、开赛前不慌

1. 在下载中心选择 Android 安装包，保存到手机本地存储。
2. 点击安装包开始安装；若系统提示来自未知来源，先在系统设置中允许该来源安装一次。
3. 安装完成后首次打开，客户端首页会显示刷新倒计时和最新公告摘要，说明数据通道已经连上。
4. 使用 iPhone 的话，安装包暂不直接提供，可在同一页面按网页指引查看适配说明。

1. 确认安装包已完整下载，中途断网容易留下不完整的文件，重新下载一次最省事。
2. 关闭正在占用同名目录的旧版客户端，再运行安装程序覆盖升级到 v4.8。
3. 安装路径选在系统盘以外、且带写入权限的目录，避免被系统策略拦住。
4. 仍然打不开时，把系统版本和报错截图发到客服邮箱，工作日当天会给你排查方向。

所有安装包在发布前都会做签名校验与完整性检查，校验值的位置在下载中心有明确说明。下载后对照一次校验值，一致就说明文件从发布到你手里没有被替换。对不上时不要继续安装，换一条网络重新下载后再比对一次。

数据面板每 10 分钟自动刷新一次，积分榜、赛程与转会信息一起更新。后台接口每天处理约 42 万条事件记录，高峰时段刷新延迟控制在 10 秒以内。热门比赛刚结束时，部分来源会先放出比分，我们这边要等事件入库与复核完成才显示，所以偶尔看起来慢一点，但数字更稳。

想立刻看最新状态，下拉面板或重新进入积分榜即可手动拉取一次，不必等下一个刷新周期。

进入积分榜数据面板后，顶部的联赛选择器支持直接切换。目前覆盖足球、篮球等 9 个运动项目，其中 5 大足球联赛与 6 个篮球赛事是重点运营对象，切换后榜单、近期赛程和相关转会速览会一起换到对应赛事。

积分榜面板提供四种视图：总榜看整季走势，主场榜与客场榜用来分辨球队的主客差异，近 6 场状态则帮助判断近期是走强还是回落。赛前对照这四张表，比只看总排名更容易发现状态拐点。

1. 先看客户端首页的刷新倒计时是否还在走，倒计时停住说明网络断了，切换网络后重进。
2. 倒计时正常但数字没变，手动下拉刷新一次，清掉本地缓存的旧画面。
3. 只在一个联赛里不动、其他联赛正常，通常是该赛事当轮暂时没有新事件，稍等一个周期即可。
4. 多个页面同时停更超过半小时，直接发邮件给客服，附上你的系统版本和发生时间。

1. 在订阅列表里点开当天要看的比赛，进入阵容确认区。
2. 先看双方首发是否与上一轮一致，出现轮换的通常是中前场位置。
3. 再对照近 6 场状态视图，判断这套首发是延续状态还是临时调整。
4. 最后看一眼转会动态速览里该队最近的人员进出，能解释部分位置变化的原因。

这套顺序走下来大约两分钟，比零散刷消息更容易形成判断。

订阅入口在内容中心页，支持按队伍、联赛、开赛提醒三个维度筛选。选好关注队伍后，可以开启开赛前 30 分钟与开赛前 10 分钟两档提醒：前一档留出安排时间，后一档正好赶在阵容公布前后。常看多支球队的用户平均会设置 3.2 个关注队伍，建议先设最常看的几支，避免提醒过密。

1. 检查系统通知权限是否给了客户端，尤其是升级到 v4.8 之后需要重新确认一次。
2. 确认订阅状态仍是开启，部分队伍在休赛期会暂时没有可推的赛程。
3. 看设备是否处在免打扰或省电模式，这两种模式会拦下后台提醒。
4. 以上都正常仍然收不到，把设备型号和订阅队伍发给客服邮箱，我们会查推送记录。

用浏览器打开站点的赛事日志页即可查看站点公告，不需要登录。公告按版本更新、栏目调整、赛事维护三类发布，平均每周更新 3 至 5 条，赛季高峰期会更密集。清单按时间倒序排列，最近一次客户端升级或者栏目改版，都会先在这里说明。

公告页保留最近 12 个月的版本记录，可以按类别筛选，也可以用关键词检索具体功能名或栏目名。比如想弄清某个榜单视图是哪次加入的，直接搜视图名称，对应的版本说明会一起出现。平台自 2019 年起持续迭代，累计完成 26 次大版本更新与 140 余次栏目优化。

1. 在公告页或服务联络页找到内容纠错入口，写明赛事、球队与出错的具体位置。
2. 如果有可靠来源，一并附上，复核会更快。
3. 提交后平均 2 个工作日内完成复核，确认有误的条目会更正并留下修改记录。

开赛在即、客户端完全打不开、或者订阅提醒在关键场次前整批失效，这几类适合加急处理。单条内容想改、想看某次改版记录这类问题，走常规邮件即可，工作日当天都会有回复。

1. 客户端支持深色数据模式与字号调节，长时间看榜可以把字号调大一档。
2. 订阅偏好可以在内容中心页随时改，取消某支队伍不会影响其他提醒。
3. 换设备后想保留原来的关注队伍，用同一账号登录即可同步。
4. 涉及个人信息的处理方式，可以看隐私政策里的说明。